退換貨政策

** 請留意網站所有已寄出或門市已購買之產品址均不設退款 **
顧客可以由收貨日計起7日內申請退換有新品瑕疵*, 產品必須保持完好包裝，包裝未有任何破損，並且產品未經使用。*新品瑕疵: 指產品出廠時已有的品質瑕疵；其他因錯誤使用、使用不當清潔方式、物流運輸途中包裝遭碰撞等原因導致損壞，將不屬於瑕疵品。

退換方法

所有退換貨處理必須先與客戶服務部聯絡，否則本公司有權拒絕安排。
申請退換時請提供訂單號碼、產品序號 (如有)、產品現況照片、損壞情況，因包裝盒也屬產品一部份所以請一併退回包裝盒。
顧客可透過 WhatsApp (+852-5287-2870) 或電郵至 cs@jmarkliving.com 聯絡我們，收到以上資料後會於兩個工作天內處理。
為了確保您的權益，請保留(電子)發票和包裝內附有的保養證書(如有)。

退換流程

透過 WhatsApp (+852-5287-2870) 或電郵至 cs@jmarkliving.com 聯絡我們。
提供清楚訂單號碼、產品序號 (如有)、產品現況照片、損壞情況。
批核成功後，客戶服務同事會通知客人*更換產品交收事宜。
*更換產品: 我們會為顧客更換同款，同色及同樣尺碼的貨品，將視乎本公司及供應商的庫存而作決定。

退換條款

基於產品性質，本公司不能退換沒有瑕疵、已拆封或已使用的商品。
本公司不接受以色差作為退換理由。我們盡力在網站上展示出貨品真實準確的顏色。但每款顯示屏幕都有不同，我們無法保證閣下使用的顯示屏幕呈現出完全準確的顏色。
顧客需安排寄送及承擔來回之運費。
若因產品未達理想收貨時間、錯誤選擇、產品不合需求等個人原因，顧客需承擔來回之運費。
免運費優惠每張訂單只可使用一次，因此退換並不適用。
產品必須保留完整包裝、全新、未開封，包裝盒屬產品的一部份，退換時務必保持清潔。
因郵費高昂及處理手續繁複，所有寄送海外訂單均不接受退換貨。
贈品需要一同退回，否則本公司將保留收取正價之權利。
產品的使用效果因人而異，每位顧客的評判標準也存在差異，我們只能保證提供正品正貨，並把顧客的一些反饋，讓其他顧客參考，選擇更適合自己的產品。

物品與訂單不符

如我們沒有寄出正確之產品，本店可承擔產品退回之運費。
請於收貨日起計7天內經 WhatsApp (+852-5287-2870) 或電郵至 cs@jmarkliving.com 聯絡我們，並提供訂單號碼及1張所有收到貨物之照片。
敬請保留包裝完好無缺。如產品未能保留完整包裝/達到再銷售的水平，本店則一概不受理及視為已被使用。

其他

如有其他退換情況未於上述提及，請直接經 WhatsApp 聯絡我們 (+852-5287-2870)。
如有任何爭議，JMark Living 將保留最終決定權。JMark Living 保留更改以上條款及細則之權利，不需作另行通知。